Vilkår & Betingelser - Stake.dk
1 – Generelt
Nedenstående vilkår er gældende fra 13.03.2026.
1.a
Nedenstående vilkår gælder for enhver brug af Stake.dk, herunder ved oprettelse af en spilkonto og ved deltagelse i spil. Vilkårene suppleres i øvrigt af de til enhver tid gældende spilleregler, bonusvilkår mv., som gælder for de enkelte spil udbudt på Stake.dk. Desuden gælder de specifikke regler for Stake Denmarks spil med de begrænsninger, der følger af nedenstående vilkår. Spillereglerne kan læses på Stake.dk.
1.b
Stake.dk udbydes af Stake Denmark A/S, Borgergade 3, 1300 København K, CVR-nummer 41027681. Spiludbuddet foregår under tilladelse fra Spillemyndigheden, som også fører tilsyn med Stake Denmark.
1.c
For at kunne deltage i spil på Stake.dk skal spilleren oprette en spilkonto. Ved oprettelse af en spilkonto på Stake.dk indgår spilleren kontrakt med Stake Denmark på de vilkår, der er beskrevet nedenfor, og spilleren accepterer ved oprettelsen af spilkontoen at overholde disse vilkår.
1.d
Stake.dk forbeholder sig til enhver tid, og uden forudgående varsel, retten til at ændre disse vilkår. Ved væsentlige ændringer af vilkårene orienteres spillerne herom i henhold til Stake Denmarks til enhver tid gældende procedurer, f.eks. ved direkte e-mail eller nærmere information ved spillerens førstkommende login på Stake.dk.
2 – Registrering
2.a
Man kan kun registrere sig som spiller hos Stake.dk, hvis man:
har et dansk CPR-nummer
er fyldt 18 år
har dansk bopæl
ikke er erklæret personlig konkurs
ikke er sat under værgemål eller umyndiggjort
alene handler på egne vegne og for egne midler
Spilleren har pligt til straks at informere Stake Denmark, hvis et eller flere af disse krav ikke længere er opfyldt.
2.b
Registrering som spiller hos Stake Denmark sker ved oprettelse af brugernavn og password samt angivelse af spillerens navn, adresse og CPR-nummer. Til validering af spillerens identitet anvendes MitID. Desuden skal spilleren opgive sit forventede månedlige spilbeløb.
2.c
Ved registreringen efterser Stake Denmark, om spilleren er registreret i ROFUS – Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere. I givet fald kan spilkontoen hos Stake.dk ikke oprettes.
2.d
Spilleren er ansvarlig for, at alle afgivne oplysninger ved registreringen er korrekte. Sker der ændringer i de oplysninger, spilleren har afgivet ved registreringen på Stake.dk, har spilleren pligt til at kontakte Stake Denmarks kundeservice. Spilleren er ansvarlig for at kontrollere, at informationerne er korrekte.
2.e
Manglende eller mangelfulde oplysninger kan betyde, at valgte handlinger ikke kan gennemføres; for eksempel at spilleren ikke kan deltage i spillet, eller at midler på spillerens spilkonto ikke kan udbetales til spillerens bankkonto. Samtidig gælder spillereglernes bestemmelser om gevinsters forældelse til enhver tid.
Stake Denmark forbeholder sig retten til at rette spillerens afgivne oplysninger, hvis der er afvigelser mellem dem og de oplysninger, der fremgår af CPR-registret.
2.f
Stake Denmark bekræfter spillerens oplysninger, herunder via opslag i CPR-registret. I tilfælde af, at oplysningerne ikke kan bekræftes, vil spilleren blive bedt om at indsende dokumentation for oplysningernes korrekthed i form af kopi af pas, kørekort eller sundhedskort. Stake Denmark kan i øvrigt til enhver tid kræve, at spilleren afgiver yderligere oplysninger.
2.g
Spilkontoen er personlig. Spilleren må således alene deltage i spillene som privatperson og på egne vegne. En overtrædelse heraf udgør misligholdelse af nærværende vilkår og kan medføre omgående lukning af spilkontoen.
Spilleren må ikke give andre adgang til sin spilkonto eller i øvrigt overdrage sine loginoplysninger til andre. Spilleren er således forpligtet til at opbevare og anvende sine loginoplysninger på en forsvarlig og sikker måde, således at andre ikke får kendskab til disse. Spilleren er i øvrigt forpligtet til at overvåge sin spilkonto for eventuelt misbrug. Dette kan foregå ved at være opmærksom på ændringer i kontohistorik, saldo og seneste login, som ikke er foretaget af spilleren selv. Såfremt spilleren får mistanke om, at der foretages uberettiget spil og øvrige transaktioner fra spillerens spilkonto, skal spilleren straks ændre adgangskode og rette henvendelse til Stake Denmark, som herefter kan suspendere spillerens spilkonto.
2.h
Spillerens eventuelle inaktivitet påvirker ikke midlerne på spilkontoen, som således forbliver på spilkontoen.
3 – Behandling af personoplysninger
3.a
Som dataansvarlig overholder Stake Denmark den til enhver tid gældende lovgivning om behandling af personoplysninger. Når spilleren benytter Stake.dk, behandler Stake Denmark spillerens personoplysninger efter såvel gældende lovgivning som Stake Denmarks egen privatlivspolitik. Privatlivspolitikken kan læses her.
4 – Spærring og suspension
4.aStake Denmark kan til enhver tid og uden varsel spærre spillerens spilkonto helt eller delvist.
4.b
Spærring kan for eksempel ske, hvis spilleren har afgivet forkerte oplysninger eller på andre måder forsømt sine forpligtelser over for Stake Denmark, herunder disse vilkår.
4.c
Stake Denmark kan desuden spærre en spilkonto, hvis spillerens spilmønster efter Stake Denmarks vurdering forekommer uhensigtsmæssig.
4.d
Stake Denmark kan til enhver tid beslutte at suspendere spillerens spilkonto på Stake.dk. Ved suspendering af spilkontoen vil midlerne forblive på spilkontoen, og ønsker spilleren i denne periode midlerne udbetalt, skal spilleren rette henvendelse til Stake Denmarks kundeservice. Ved suspension vil Stake Denmark træffe afgørelse i sagen inden for rimelig tid.
4.e
Stake Denmark forbeholder sig til enhver tid retten til at afvise indbetalinger, samt udelukke eller annullere en spillers deltagelse i konkurrencer, spil, turneringer, bonusser eller andre aktiviteter udbudt af Stake Denmark.
4.g
Stake Denmark kan endvidere
begrænse spillerens indskudsmuligheder,
annullere afviklede spil,
tilbageføre indskud, præmier og udbetalte beløb, hvis et eller flere af disse forhold konstateres eller mistænkes:
medvirken eller tilskyndelse til snyd eller andre ulovlige handlinger – herunder aftalt spil, svig eller bedrageri,
hvidvask af penge eller finansiering af terrorisme,
forsøg på hacking af egen eller andres spilkonto,
anvendelse af programmer, robotter eller tilsvarende midler med henblik på at påvirke eller automatisere spillet og dets tilknyttede funktioner,
misbrug af spilkontoen,
brug af andre spilleres spilkonto, login-, person- og/eller kontaktoplysninger,
anmodning om spærring fra andre instanser, f.eks. Spillemyndigheden,
anden uacceptabel adfærd, der efter Stake Denmarks vurdering strider mod hensigten ved spillet og dets funktionaliteter.
4.h
Stake Denmark kan desuden spærre spillerens spilkonto, hvis det findes påkrævet af tekniske eller sikkerhedsmæssige grunde.
4.i
Stake Denmark er ikke ansvarlig for eventuelle tab som følge af spærringen eller suspensionen.
5 – Ansvar
5.a
Spilkontoen er personlig. Spilleren må udelukkende deltage på egne vegne i samtlige aktiviteter på Stake.dk.
5.b
Spilleren har pligt til at opbevare og bruge sine MitID-loginoplysninger, brugernavn og password på forsvarlig og sikker vis, så ingen andre får kendskab til disse eller mulighed for at anvende dem.
5.c
Spilleren har ansvaret for alle transaktioner og profilændringer, som spilleren selv har foretaget, eller hvis transaktionen er gjort mulig af spillerens uagtsomme eller uforsvarlige adfærd.
5.d
Får spilleren en mistanke om, at der foretages uberettiget spil fra vedkommendes spilkonto, skal spilleren straks rette henvendelse til Stake Denmark, som spærrer den pågældende spilkonto. Når spærringen af spilkontoen er bekræftet af Stake Denmark, er spilleren ikke længere ansvarlig for misbrug af spilkontoen.
5.e
Stake Denmark er ikke ansvarlig for, at omstændigheder uden for Stake Denmarks kontrol, herunder uforudsigelige og udefrakommende hændelser, medfører, at kommunikationen til og fra Stake Denmarks systemer ikke kan gennemføres og/eller at spil ikke kan gennemføres.
6 – Anvendelse af spilkonto
6.a
For at kunne købe spil på Stake.dk skal spilleren overføre penge til sin spilkonto via de til enhver tid gældende og gyldige betalingsmetoder. Der optjenes ikke renter på spikontoen. Al ind- og udbetaling på spilkontoen foregår i danske kroner. Stake.dk accepterer ikke kontante betalinger, bankoverførsler mv. Midler krediteres spillerens spilkonto umiddelbart efter, at Stake Denmark har modtaget indbetalingen.
6.b
Al indbetaling på spilkontoen foregår ved betalingsmetoder, der er godkendt af Stake Denmark. Stake Denmark forbeholder sig ret til at bestemme omfanget af indskud.
6.c
Stake Denmark tillader ikke spil på kredit eller på anden måde at spille for mere end indeståendet på spillerens spilkonto.
6.d
Ud- og indbetalinger fremgår af spilkontoen i tre måneder efter, at den pågældende kontobevægelse har fundet sted. Spilleren skal straks rapportere eventuelle uoverensstemmelser til Stake Denmarks kundeservice. Såfremt spilleren ønsker alle sine transaktioner udleveret, kan dette ske ved henvendelse til Stake Denmark’s kundeservice. Der må her forventes en vis sagsbehandlingstid. Spilleren skal ved uoverensstemmelser straks meddele dette til Stake Denmarks kundeservice.
6.e
Stake Denmark forbeholder sig ret til at pålægge indbetalinger til spikontoen eller udbetaling til spillerens bankkonto et transaktionsgebyr. Gebyret vil fremgå af Stake.dk.
6.f
Mindstebeløbet for ind- og udbetaling er 100 kr.
7 – Udbetaling og tilbageføring
7.a
Indestående beløb på spilkontoen kan udbetales ved at bruge spilkontoens ”Udbetaling”- funktion. Lukkes spilkontoen, tilbageføres indestående midler til spilleren.
7.b
Eventuelle gevinster er hurtigst muligt til rådighed på spilkontoen efter spillets slutning. Ved gevinster på mere end 50.000 kr. kan der gå op til fire bankdage, før gevinsten er til rådighed.
7.c
Hvis en overførsel af en gevinst til en spilkonto er sket ved en fejl, f.eks. fordi grundlaget for udbetalingen er fejlagtigt, eller fordi der er tale om snyd eller anden overtrædelse af spilleregler eller disse vilkår fra spillerens side, er Stake Denmark berettiget til at tilbageføre det overførte beløb. Stake Denmark beslutter alene hvornår der er tale om en fejl eller snyd. Det samme gælder udbetaling af et indestående beløb, der er foretaget til spillerens bankkonto. Tilbageførsel fra spilkontoen kan foretages, uanset om der er dækning på spilkontoen.
7.d
Hvis banken tilbagefører spillerens overførsel af penge til spilkontoen, efter at beløbet helt eller delvist er brugt til spil, er Stake Denmark berettiget til at fratrække det spillede beløb fra spilkontoen. Dette gælder, uanset om der er dækning for dette på spilkontoen.
7.e
Hvis en tilbageføring af penge, foretaget af banken, medfører omkostninger for Stake Denmark, forbeholder Stake Denmark sig retten til at tilbageføre et beløb svarende til de pågældende omkostninger. Dette gælder, uanset om omkostningerne er resultat af misbrug af betalingskort, manglende dækning på det brugte betalingskort eller andre årsager.
7.f
Hvis der i tilfældene nævnt i 7.e ikke er dækning for beløbet på spilkontoen, har Stake Denmark ret til snarest muligt at modregne det skyldige beløb ved spillerens overførsel af penge til spilkontoen eller i eventuelle gevinster, der indsættes på spilkontoen.
7.g
Hvis en spiller har indestående beløb på en spilkonto, som enten er passiv, sat i bero eller frivilligt periodevist lukket, forbliver beløbet på spilkontoen. Hvis spilleren ønsker beløbet udbetalt, skal denne rette henvendelse til Stake Denmarks kundeservice, hvorefter pengene kan overføres til spilleren.
7.h
Afbrudte eller uafsluttede spil vil fremgå af spilkontoen under ‘Inactive Rounds - Active Games’. I perioden fra spillets afbrydelse eller manglende afslutning regnes indsatsen for det pågældende, uafsluttede spil som en igangværende indsats for spillet. Medmindre andet fremgår af spillereglerne for det enkelte spil, vil uafsluttede spil efter 90 dage blive annulleret og indsatsen betragtet som et tab, Dette gælder dog ikke, hvis spillet fortsat er uafsluttet på grund af funktionssvigt, se pkt. 13.a.
7.i
Har spilleren indestående beløb på sin spilkonto efter at have foretaget endelig selvudelukkelse, bliver dette beløb udbetalt til spilleren umiddelbart efter udelukkelsen har fundet sted. Stake Denmark bestræber sig på at gøre dette senest inden for fem arbejdsdage. Dette er gældende, såfremt Stake Denmark ikke skal indhente yderligere dokumentation omkring spilleren.
7.j
Stake Denmark forbeholder sig ret til at afvise enhver anmodning om udbetaling eller tilbageføring af indbetalte midler til spillerens bankkonto, hvis der efter Stake Denmarks vurdering er foregået
snyd,
misbrug af betalingskort,
overtrædelse af spilleregler, og/eller
overtrædelse af disse vilkår
7.k
Stake Denmark forbeholder sig retten til at udføre yderligere kontrolprocedure ved udbetalinger, uagtet beløbets størrelse.
7.l
Den maksimale udbetaling fra Stake.dk til en spiller er 50.000 kr. pr. dag. En dag defineres som perioden på 24 timer fra 0.00 til 23.59. Stake Denmark kan efter egen vurdering vælge at imødekomme anmodninger fra spilleren om større udbetalinger. Stake Denmark forbeholder sig retten til at udføre yderligere kontrolprocedure ved udbetalinger, uagtet beløbets størrelse.
8 – Standardvilkår for kampagner
8.a
Vilkårene i dette afsnit gælder samtlige kampagnetilbud på Stake.dk. Samtidig gælder de specifikke kampagnevilkår, der angives i forbindelse med den pågældende kampagne.
8.b
Ved uoverensstemmelse mellem disse standardvilkår for kampagner og eventuelle specifikke kampagnevilkår, gælder de sidstnævnte.
8.c
Kampagneperioden angives i de specifikke vilkår for den pågældende kampagne. Alle kampagner lukker automatisk ved udløbet af den pågældende kampagneperiode. Herefter er deltagelse i kampagnen ikke længere mulig.
8.d
Er der ikke angivet nogen kampagneperiode, slutter den pågældende kampagne, når den afbrydes på Stake.dk.
8.eHvis kampagnen er rettet mod nye spillere, beskrevet som et tilbud ”til nye spillere”, et ”tilmeldingstilbud” eller lignende, er spillere kun berettiget til deltagelse, hvis de ikke tidligere har åbnet en spilkonto hos Stake Denmark. Disse kampagner kan heller ikke kombineres med andre kampagner.
8.f
Er intet andet opgivet i de specifikke kampagnevilkår eller i punkt 10, kan en spiller højest deltage én gang i hver kampagne.
8.g
Hvis en spiller overtræder vilkårene for deltagelse i en kampagne, snyder, manipulerer eller prøver at manipulere tilmeldingsprocessen eller driften af en kampagne, handler i strid med reglerne for eller hensigten med den pågældende kampagne, eller vurderes at handle skadeligt for Stake Denmarks eller Stake Denmarks produkters omdømme, forbeholder Stake Denmark sig ret til at diskvalificere spilleren og tilbageføre enhver uretmæssig bonus, gevinst eller præmie fra spillerens spilkonto.
8.h
Vundne kampagnepræmier skal accepteres af spilleren ”som besigtiget”. Der er ingen ret til en alternativ pengepræmie, medmindre Stake Denmark vælger at tilbyde en sådan. Hvis spilleren vinder en præmie, som ikke består af et pengebeløb, bestræber Stake Denmark sig på at kontakte vinderen ved hjælp af dennes kontaktoplysninger. Lykkes det ikke Stake Denmark at komme i kontakt med vinderen inden for en rimelig periode efter gevinsten, forbeholder Stake Denmark sig retten til at udtrække en ny vinder i stedet, eller at annullere præmien uden ansvar over for vinderen.
8.i
Enhver vunden præmie er personlig og kan dermed ikke videregives.
8.j
Stake Denmark er ikke ansvarlig, hvis en kampagne ikke kan gennemføres efter planen på grund af omstændigheder, som er uden for Stake Denmarks kontrol.
8.k
Stake Denmark tager forbehold for trykfejl og fejl i de givne kampagneinformationer.
9 – Bonus
9.a
Stake Denmark tilbyder kun bonus til spillere, som har eller vil oprette en spilkonto. Stake Denmark forbeholder sig ret til at ændre, annullere, afvise og helt eller delvist tilbagetrække bonustilbud til en eller flere spillere. I disse tilfælde lukkes og tilbageføres alle pågældende aktive bonusser.
9.b
Alle tilbud om bonus er personlige og, hvis ikke andet er angivet, begrænset til ét pr. spiller eller spilkonto. Der kan også være begrænsninger på hvor mange forskellige bonusser en spiller kan have ad gangen.
9.c
Vilkår og betingelser for den enkelte bonus fremgår af den pågældende bonus.
9.d
Stake Denmark kan tilbyde spilleren bonusser som kan være underlagt vilkår, f.eks. omsætningskrav og tidsfrister. Der vil blive informeret om disse vilkår i det specifikke tilbud.
9.e
Stake Denmark er ikke ansvarlige, hvis en spiller ikke har mulighed for at opfylde vilkårene for bonusser på grund af omstændigheder, der er uden for Stake Denmarks kontrol.
9.f
Har en spiller efter Stake Denmarks opfattelse har misbrugt et bonustilbud, trækker Stake Denmark tilbuddet tilbage og tilbagefører eventuelle uretmæssigt udbetalte bonusser fra spilkontoen samt under- og bonuskonti. Desuden forbeholder Stake Denmark sig ret til at udelukke spilleren fra fremtidige bonustilbud.
9.g
Misbrug af bonustilbud foreligger blandt andet, men ikke udelukkende, i disse tilfælde:
spiladfærd og spilmønstre for flere spillere, der har aktiveret en bonus, f.eks. samme bopæl/adresse, ip-adresse, betalingskort.
placering af spil og spilmønstre, som indikerer at spilleren vil tilegne sig en fordel ift. at opnå et eventuelt gennemspilskrav.
9.h
Når en bonus aktiveres af spilleren, indsættes bonusbeløbet på dennes spilkonto. Herefter kan der spilles for bonusbeløbet. Opfyldes vilkår og betingelser ikke inden for den anførte tidsfrist, bliver bonusbeløbet og eventuelle vundne gevinster tilbageført.
10 – Spil i udlandet
10.a
Stake Denmarks spilletilladelser gælder udelukkende i Danmark. Spil på Stake.dk under ophold i udlandet kan derfor være forbudt i henhold til det pågældende lands lovgivning. Stake.dk påtager sig intet ansvar i denne henseende og udenlandske IP-adresser vil blive blokeret.
11 – Ansvarligt spil
11.a
Spilleren skal selv fastsætte en daglig, ugentlig eller månedlig grænse for indbetalinger til spilkonto. Indbetalingsgrænser kan til enhver tid hæves eller sænkes af spilleren, dog kun inden for den maksimale ramme fastsat af Stake Denmark. En sænket grænse træder i kraft straks, mens en hævet grænse først træder i kraft efter 24 timer.
En daglig grænse virker i forhold til det samlede beløb indbetalt inden for de seneste 24 timer.
En ugentlig grænse virker i forhold til det samlede beløb indbetalt inden for de seneste syv døgn.
En månedlig grænse virker i forhold til det samlede beløb indbetalt inden for den seneste måned (samme dato og tidspunkt måneden inden).
11.b
De gældende rammer for indbetalingsgrænser kan til enhver tid og uden varsel ændres af Stake Denmark, ligesom Stake Denmark til enhver tid og uden varsel kan indføre nye indbetalingsgrænser.
11.c
Stake Denmark kan til enhver tid efter et konkret skøn fastlægge specifikke indbetalingsgrænser for den enkelte spiller, hvis Stake Denmark finder, at det på grund af vedkommendes spilmønster er nødvendigt af forretnings-, sikkerheds- eller ansvarlighedsmæssige grunde.
11.d
Spilleren kan desuden fastlægge andre individuelle grænser. Stake Denmark anbefaler, at spilleren fastlægger grænser for at sikre, at spil sker i sikre og kontrollerede rammer. Fastsættelser af egne grænser kan ske under Ansvarligt Spil under Min Konto.
11.e
Spilleren kan selv spærre sin spilkonto for alt spil. Spærringen kan foretages midlertidigt eller permanent. Ved midlertidig spærring lukkes spilkontoen i mindst 30 dage. Ved endelig spærring lukkes spilkontoen permanent, og kundeforholdet ophører. Frivillig spærring foretages under Min Konto på Stake.dk.
11.f
Spilleren kan også vælge en kort, frivillig spilpause på 24 timer. I denne periode er spilkontoen spærret, indtil den automatisk genåbnes efter et døgn.
11.g
Spilleren kan derudover vælge at lade sig registrere i ROFUS, Spillemyndighedens Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere via www.rofus.nu .
11.h
Stake Denmark henviser i øvrigt til vores erklæring om ansvarlighed på Stake.dk om spilafhængighed og behandling af dette. Du finder links til selvtests, kontaktinformation til StopSpillet, anbefalinger til behandlingstilbud i Danmark, på Stake.dk.
11.i
Det er helt centralt for Stake Denmark, at spil er underholdning. Alt spil skal foregå med ansvarlighed og agtpågivenhed. Det er vores pligt at sikre ansvarligt spil. Af den grund arbejder vi konstant på at opfange uhensigtsmæssig spiladfærd, så vi kan samarbejde med og rådgive dig i tide. Opfatter Stake Denmark spiladfærd hos dig, der kan tyde på aktuel eller fremtidig spilafhængighed, kan vi kontakte dig med tilbud om vejledning.
12 – Hvidvask
12.a
Som spiludbyder er Stake Denmark omfattet af hvidvaskloven og således forpligtet til løbende at overvåge, identificere og undersøge transaktioner, herunder indskud og indsatser. Hvor mistanke om hvidvask ikke kan afkræftes, er Stake Denmark forpligtet til at underrette Hvidvasksekretariatet hos National Enhed for Særlig Kriminalitet (NSK) .
12.b
Spilleren erklærer og garanterer som led i sit spil på Stake.dk:
ikke at indbetale penge til sin spilkonto, der stammer fra kriminelle handlinger, herunder som led i hvidvask,
ikke at udføre kriminelle handlinger, herunder hvidvask, der direkte eller indirekte involverer spillerens spilkonto, og
at orientere Stake Denmark såfremt spilleren bliver opmærksom på mistænkelige aktiviteter ved spil på Stake.dk.
12.c
Stake Denmark forbeholder sig ved mistanke om hvidvask til enhver tid retten til at begrænse, suspendere eller lukke en spillers spilkonto, herunder tilbageholde eller tilbageføre midler, retten til at stille yderligere verifikationsspørgsmål og anmode om yderligere dokumentation, samt retten til at indberette spilleren til de relevante myndigheder i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning.
13 - Fejlhåndtering og funktionssvigt
13.a
Stake.dk opretholder robuste systemer og procedurer, der er designet til at forhindre fejl og sikre fair spil. I tilfælde af et systemfunktionssvigt eller en fejl på vores platform, vil følgende procedure være gældende:
Vi vil bestræbe os på at identificere og orientere berørte spillere om ethvert væsentligt funktionssvigt eller fejl, så hurtigt som det er rimeligt muligt
Funktionssvigt defineres som en fejl i Stake Denmarks platform, software eller spilsystem, der forhindrer den tilsigtede drift af et spil, eller som resulterer i et udfald eller en udbetaling, der er åbenlyst forkert.
I tilfælde af et funktionssvigt, der afbryder et spil, vil ethvert spil, der afbrydes og ikke kan gennemføres, blive annulleret. Alle indsatte beløb vil blive returneret til spillerens konto.
Et spil betragtes fortsat som uafsluttet, hvis årsagen hertil skyldes funktionssvigt, som ikke er blevet udbedret efter udløbet af fristen i pkt. 7.i.
13.b
I tilfælde af en fejl, der resulterer i forkerte udbetalinger eller odds, vil spillet blive annulleret. Stake Denmark forbeholder sig retten til at tilbageføre ethvert beløb, der fejlagtigt er krediteret en spillers spilkonto
13.c
I tilfælde af en uoverensstemmelse mellem det resultat, der vises på din enhed, og Stake Denmarks serverregistreringer, skal det resultat, der er registreret på Stake Denmarks servere, betragtes som det endelige resultat af spillet.
14 – Fortrydelsesret
14.aDer er ingen fortrydelsesret ved spil foretaget på Stake.dk. Købte spil kan ikke annulleres.
15 - Forældelse
Spilleren skal uanset gevinststørrelse henvende sig til Stake Denmark senest 3 år efter det enkelte spils afgørelse. Overskrides denne frist, fortabes retten til gevinst.
16 – Klager
16.a
Hvis spilleren ønsker at klage over Stake Denmarks spil og afvikling af spil, kan spilleren klage til Stake Denmarks kundeservice via mail til complaints@stake.dk. Klagen skal indeholde information om spillerens identitet og en begrundelse for klagen. Ellers vil klagen kunne afvises. Stake Denmark behandler klagen hurtigst muligt. Hvis klagen ikke er afgjort indenfor 14 dage, modtager spilleren information om, hvornår en afgørelse kan forventes.
16.bKlager over spil købt på Stake.dk kan desuden altid indgives til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 8, 8800 Viborg, eller online via dette link .
En klage kan derudover indgives til EU-Kommissionens online-klageportal via dette link .
17 – Ophør
17.a
Spilleren kan til enhver tid og uden varsel opsige sin spilkonto via Stake.dk eller Stake Denmarks kundeservice. Dette resulterer i kontoens og profilens øjeblikkelige lukning. Stake Denmark er dog forpligtet ved lov til at beholde spillerens data i mindst fem år efter spilkontoens ophør.
17.b
Stake Denmark kan til enhver tid og uden varsel bringe aftalen vedrørende oprettelse af spilkontoen til ophør,
hvis der foreligger overtrædelse af disse vilkår og betingelser,
hvis spilkontoen ikke har været anvendt i et år, eller
hvis der foreligger anden aftaleretlig ugyldighedsgrund.
17.c
Stake Denmark afgør alene ud fra en saglig vurdering om disse eller eventuelle særlige vilkår er overtrådt.
17.d
Stake Denmark kan til enhver tid opsige kontrakten vedrørende en spilkonto med en måneds varsel.
17.e
Spillerens spilkonto lukkes ved ophør. Spilkontoens indestående overføres til spilleren indenfor 5 arbejdsdage. Hvis eventuelle igangværende spil ikke afsluttes før spilkontoen lukkes, vil eventuelle indsatser være tabt, ligesom eventuelle ubenyttede bonusser vil bortfalde.
Stake Denmark A/S
Øster Allé 56, 4. tv.
2100 København Ø
CVR 41027681